“以前办理门头改造业务不知道要准备什么材料，只能到处打电话去问，现在方便多了，在这里面对面咨询很快就搞清楚了，大大提高了办事效率。”在1912北侧新改造的百小凰综合服务站里，企业负责人李先生对这项便民举措赞不绝口。

　　从解决企业急难愁盼到优化审批流程，从定制精准服务到构建长效机制，江宁开发区城市管理局以“一站集成”服务为抓手，借鉴杭州等地区先进经验，成立“宜居·乐活—百家湖”片区百小凰综合服务站，充分发挥“小站点、大服务”的作用，全面做好“宜居·乐活—百家湖”片区各商业综合体、商家、企业和市民的综合服务工作，进一步优化健全服务内容和标准，成为联系企业的纽带、服务市民群众的阵地、展现城市文明形象的窗口。

　　进入焕然一新的服务站，在咨询服务台处，身着城管制服的业务员正耐心倾听企业负责人的来访咨询。“我们综合服务站主要负责城管类审批备案的业务咨询、政策解答工作，实施走访机制，同时，根据咨询事项的类别及时反馈给相应职能部门处理，并跟踪处置结果，方便群众办事，进一步提升工作效率和群众满意度。”综合服务站站长介绍道。

　　目前该综合服务站集审批、咨询、投诉、宣传等服务为一体，“零距离”接受投诉建议，便于及时发现和解决百家湖片区关于市容管理、交通静态管理、渣土运输管控、在建工地扬尘管控等问题；向群众宣传城市管理法律法规，提高群众参与、监督城市管理工作的积极性，架起城管与群众之间沟通的桥梁。在业务咨询审批过程中，推出“清单制+一站审批”，让企业从“反复跑”到“跑一次”，从“多头管”到“协同办”，这些看似微小的改变，正汇聚成优化营商环境的强大动能，为百家湖商圈企业发展按下“加速键”。

　　江宁开发区城市管理局将充分利用百小凰综合服务站阵地优势，持续擦亮“星城管 馨服务”党建品牌，精准对接需求、创新服务举措、丰富服务内容，不说“办不成”，只琢磨“怎样才能办成”，让企业群众少跑腿、办好事、办成事，让城市治理更有温度，不断提升企业群众的幸福感与获得感。